İade Koşulları

Sağlayıcı: LİDERMEDIA DİJİTAL HİZMETLER TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Lidermedia), Vergi Kimlik No: 6081466464. Adres: AKSU MAH. 31 CAD. KUZEY SİTESİ NO: 3 İÇ KAPI NO: 16, FINDIKLI / RİZE.

Dijital Hizmetlerde İptal, Cayma ve İade

Bu koşullar; Lidermedia üzerinden sipariş edilen web tasarım, kurumsal kimlik, logo tasarımı, sosyal medya danışmanlığı, dijital reklamcılık ve Google İşletme Profili destek hizmetleri için geçerlidir. Fiziksel kargo teslimi yerine proje dosyası, çalışma, hesap düzenlemesi veya belirli dönem hizmet sunumu söz konusu olabilir. Siparişe özel kapsam ve takvim ödeme öncesinde belirtilir.

1. Başvuru Nasıl Yapılır?

İptal, cayma veya hizmete ilişkin şikayetinizi [email protected] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numarası, hizmet adı, sipariş tarihi ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Yasal cayma hakkı için gerekçe veya belirli bir form sunmanız zorunlu değildir. Telefonla bilgi almak için 0850 305 24 26 numarasını kullanabilirsiniz; cayma bildiriminizi ispatlanabilir bir yazılı kanaldan göndermeniz önerilir.

2. On Dört Günlük Cayma Hakkı

Tüketici işlemlerinde, yasal istisnalar dışında, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten başlayarak on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayılabilir. Cayma hakkına ilişkin gerekli bilgilendirmenin yapılmaması durumunda mevzuatın öngördüğü uzayan süreler geçerlidir.

3. Hangi Durumlarda İstisna Uygulanabilir?

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde, ilgili yasal koşullar gerçekleşmişse cayma hakkı istisnası uygulanabilir. “Dijital hizmetlerde hiçbir koşulda iade yoktur” şeklinde genel bir kural uygulanmaz. Bir hizmetin kişiye özel hazırlanması da hizmet sözleşmelerinde tek başına bütün tüketici haklarını kaldırmaz.

4. İade Süresi ve Ödeme Yöntemi

Geçerli cayma başvurusunda geri ödeme, bildirimin alınmasından itibaren on dört gün içinde; siparişte kullanılan ödeme aracına uygun, tek seferde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. Kredi kartına iadenin ekstreye yansıması bankanın süreçlerine göre değişebilir. Bu durum yasal iade süresinin sağlayıcı tarafından uzatılmasına gerekçe oluşturmaz.

5. Eksik veya Sözleşmeye Aykırı Hizmet

Teslimin siparişte belirtilen kapsama uymadığını düşünüyorsanız sorunu açıklayan bilgi ve varsa ilgili dosyalarla başvurun. Tüketicinin ayıplı hizmet nedeniyle sahip olduğu yeniden ifa, ücretsiz düzeltme, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme gibi hakları, ilgili kanuni şartlarla birlikte saklıdır. Cayma istisnası bulunması bu hakları ortadan kaldırmaz. Sadece sağlayıcının belirlediği bir revizyon sayısı, kanuni hakları sınırlamak için kullanılamaz.

6. İfanın İmkansızlaşması ve Ek Giderler

Hizmetin ifasının imkansızlaştığı öğrenildiğinde tüketiciye üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verilir; alınan ödemeler bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Alan adı, lisans veya reklam bütçesi gibi üçüncü taraf kalemlerin niteliği ve koşulları ödeme öncesinde ayrıca açıklanır. Bu giderler gerekçe gösterilerek tüketicinin emredici mevzuattan doğan iade hakkı keyfi biçimde sınırlandırılamaz.

7. Ticari Siparişler ve Başvuru Yolları

Ticari veya mesleki amaçla yapılan siparişlerde uygulanabilir genel hükümler ve siparişe özel anlaşma esas alınır. Tüketici uyuşmazlıkları için başvuru tarihindeki görev ve parasal sınırlar doğrultusunda tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve kanunun öngördüğü diğer yollar kullanılabilir.

Diğer satış ve hizmet koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını inceleyebilirsiniz.