Yönetici
Bir hizmet sayfasının görevi, ziyaretçiye yalnızca ne yaptığınızı söylemek değildir. Ziyaretçi bu sayfada hizmetin kendi ihtiyacına uygun olup olmadığını, çalışmanın neleri kapsadığını ve nasıl ilerleyeceğini anlayabilmelidir. Bu nedenle kurumsal web sitesi içeriği, tasarım başlamadan önce ele alınması gereken bir proje parçasıdır.
Bu rehberde, tek bir hizmeti açık ve anlaşılır biçimde sunmak için kullanabileceğiniz içerik planını ele alıyoruz. Örnek yaklaşım; danışmanlık, tasarım, üretim veya teknik hizmet sunan işletmelerin kendi süreçlerine göre uyarlanabilir.
Sayfayı yazmaya başlamadan önce hedef kitlenin hangi sorunla geldiğini tanımlayın. Yeni bir web sitesi isteyen işletme ile mevcut sitesini yenilemek isteyen işletmenin beklentileri aynı olmayabilir. İhtiyaçları ayırmak, bütün hizmetleri tek bir genel paragrafta anlatmak yerine doğru bilgiyi öne çıkarmanızı sağlar.
Ekibinize son dönemde gelen teklif taleplerini inceleyin. Tekrar eden üç soruyu not alın: İnsanlar hangi sorunu çözmek istiyor, hangi ayrıntıyı anlayamıyor ve karar vermeden önce neyi bilmek istiyor? Sayfanızın ana bölümleri bu sorular etrafında oluşabilir.
Ana başlık, hizmeti ilk bakışta tanımlamalıdır. Yalnızca iddialı bir slogan kullanmak yerine hizmetin adını ve hangi ihtiyaca yanıt verdiğini belirtin. Örneğin “Dijitalde Fark Yaratın” ifadesi tek başına belirsizdir; “İşletmenizi Doğru Anlatan Kurumsal Web Tasarım” başlığı ziyaretçiye daha somut bir çerçeve sunar.
Giriş paragrafında aynı ifadeyi tekrar tekrar yazmayın. Hizmetin kime yönelik olduğunu, temel kapsamını ve sayfanın devamında hangi bilgilerin bulunduğunu kısa bir açıklamayla aktarın.
“Profesyonel çözüm” gibi genel sözler, teklif karşılaştıran bir ziyaretçi için yeterli olmayabilir. Hizmete dahil olan işleri açıkça sıralayın. Web tasarım örneğinde sayfa yapısı, mobil görünüm, içerik yerleşimi ve iletişim formu gibi kalemler ayrı ayrı belirtilebilir.
Her projede değişebilen bir kapsamı sabitmiş gibi sunmayın. Ayrıntıların teklif aşamasında belirlendiği durumları açıkça ifade edin.
Ziyaretçi, hizmeti satın aldıktan sonra kendisini neyin beklediğini görmek ister. İhtiyaç analizi, kapsamın netleştirilmesi, tasarım veya uygulama, geri bildirim ve teslim gibi adımlar açıklanabilir. Her adım için bir veya iki cümle yeterlidir.
Teslim süresi projeye göre değişiyorsa kesin bir gün vaadi vermek yerine süreyi etkileyen unsurları belirtin. İçeriklerin hazır olması, onay süreci ve talep edilen özellikler gibi değişkenlerin takvimi nasıl etkilediğini anlatın.
Yayımlama yetkiniz olan proje örnekleri, gerçek ekip bilgileri ve müşterinin paylaşılmasına izin verdiği geri bildirimler kullanılabilir. Sayısal başarı göstergeleri varsa kapsamı ve ölçüm dönemi açıklanmalıdır. Bir örneğin sonucunu bütün projeler için geçerli bir vaat gibi sunmayın.
Sık sorulan sorular bölümü, teklife geçmeden önceki belirsizlikleri azaltabilir. “İçerikleri kim hazırlıyor?”, “Revizyon kapsamı nasıl belirleniyor?” veya “Bakım hizmete dahil mi?” gibi gerçek sorulara kısa yanıtlar verin. Sayfanın sonunda ziyaretçiyi ne yapacağı belli olan bir düğmeyle yönlendirin: “Projeniz İçin Teklif İsteyin” gibi.
Hizmetlerin hedef kitlesi, kapsamı veya karar soruları belirgin biçimde ayrılıyorsa ayrı sayfalar daha anlaşılır bir yapı sağlayabilir. Birbirinin tekrarı olan sayfalar oluşturmak yerine bilgi ihtiyacına göre karar verin.
Tek bir ideal uzunluk yoktur. Amaç, ziyaretçinin karar vermesi için gereken bilgiyi gereksiz tekrar olmadan sunmaktır.
Lidermedia ile sonraki adım: İçerik yapısını tasarım ve kullanıcı deneyimiyle birlikte planlamak için web tasarım hizmetimizi inceleyebilir veya projeniz için teklif isteyebilirsiniz.
Ek okuma: Google’ın kullanıcı odaklı içerik rehberi, içerik değerlendirmesinde okuyucuya faydayı öne çıkarır.
